«ТНС энерго Карелия» уделяет внимание интерактивным технологиям, улучшающим клиентские сервисы. Тем более, что напряженная эпидемиологическая обстановка выдвигает на первый план именно возможности дистанционного взаимодействия.
Среди основных вопросов, по которым граждане-потребители обращаются в энергосбытовую компанию, особое место занимают передача и оплата показаний. Гарантирующий поставщик регулярно обращает внимание потребителей на важность своевременного совершения этих операций, знакомя клиентов с широкой линейкой онлайн-сервисов компании.
Недавно у абонентов ресурсоснабжающей организации появился новый помощник. В передаче показаний помогает «Алиса».
Пользоваться сервисом совсем несложно! Для этого нужно установить на свое устройство (персональный компьютер, ноутбук, смартфон и т.п.) Яндекс.Браузер с голосовым помощником.
Нужно передать показания? Приготовьте квитанцию с номером лицевого счета и скажите: «Слушай, Алиса! Запусти навык «ТНС энерго».
А дальше все просто:
- Назовите по цифрам номер лицевого счёта, указанный в квитанции.
- Подтвердите адрес, на который зарегистрирован лицевой счёт.
- Назовите новые показания счетчика.
- Подтвердите показания.
— Цель развития технологий состоит в том, чтобы упрощать и облегчать решение различных вопросов. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы передача показаний и оплата счетов занимали у наших клиентов буквально несколько минут. Уважение к времени абонента — гарантия эффективного взаимодействия, — рекомендует новый сервис начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
В компании напоминают, что к услугам граждан-потребителей масса способов круглосуточной и бесплатной передачи показаний: можно выбрать тот вариант, который подходит вам, и не тратить время на звонок.
«ТНС энерго Карелия» совершенствуется ради вашего удобства!
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
