Республика Карелия
Вы находитесь в Республике Карелия?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения в центр обслуживания клиентов

/ АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения в центр обслуживания клиентов

АО «ТНС энерго Карелия» изучает данные по тематике обращений потребителей в Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании, расположенный в городе Петрозаводске.

Так, за истекший месяц общее количество потребителей, обратившихся в Центр обслуживания клиентов головного офиса энергосбытовой компании, превысило 1600 человек. Из них порядка 400 — бизнес-клиенты, свыше 1200 — физические лица.

Согласно аналитическим данным, из общего количества клиентов Центра обслуживания, подавляющее большинство — около 600 посетителей — обратились за консультацией по расчетам и для заключения договора энергоснабжения. 

За последние годы роль Центра обслуживания клиентов кардинально изменилась. Теперь это по большей части консультационный пункт. Специалисты не только предоставляют информацию по вопросам производства расчетов и заключения договоров энергоснабжения, но и консультируют по приобретению, установке и замене приборов учета электроэнергии, а также помогают клиентам ознакомиться с сайтом компании, учат, как подключать онлайн-сервисы, — поясняет руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. 

Напомним, на сайте компании можно легко и оперативно:

  • подключить услугу «Электронная квитанция»;
  • внести оплату как за электроэнергию, так и за другие коммунальные услуги;
  • подать заявку на замену/покупку прибора учета;
  • направить обращение в компанию.
АО «ТНС энерго Карелия» — совершенствуемся для Вашего удобства!

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8142) 79-27-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

Зайдите с телефона
Чат в ViberНапишите нам