Режим работы Контактного центра
8 (8142) 79-27-27
, работает автоответчик
Республика Карелия
Вы находитесь в Республике Карелия?
Всё верно Выбрать другой регион

АО «ТНС энерго Карелия» совершенствует работу с обращениями абонентов

/ АО «ТНС энерго Карелия» совершенствует работу с обращениями абонентов

АО «ТНС энерго Карелия» продолжает совершенствовать сервисы, направленные на заочное взаимодействие с абонентами.

Напомним, в прошлом году на официальном сайте гарантирующего поставщика на территории региона  было внедрено несколько новых сервисов, облегчающих клиентам взаимодействие со специалистами Общества без совершения очного визита.

Так, с февраля 2018 года на сайте энергосбытовой компании внедрена форма информирования о занятости операторов контакт-центра, а с конца мая 2018 года запущен пилотный сервис для консультирования абонентов. С его появлением у потребителей появилась возможность общаться с оператором контакт-центра на сайте компании в режиме чата. Нажав на кнопку «Начать чат» в правом нижнем углу экрана, клиенты могут задать оператору вопрос и в кратчайший срок получить консультацию квалифицированного специалиста. 

Чат обладает рядом значительных преимуществ: не нужно набирать номер контакт-центра и ожидать ответа оператора. В случае подготовки пакета документов для обращения в компанию переписку из чата можно скопировать на свой компьютер, что также очень удобно.

Наши сервисы постоянно развиваются для комфорта клиентов. Мы стараемся предоставить абонентам каналы коммуникации, сохраняющие все плюсы прямого общения. А с недавнего времени обратиться к нашим специалистам можно через обновленное мобильное приложение, подчеркнул руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

В энергосбытовой компании напоминают, обращение на сайте компании можно оставить любым удобным способом: 

АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для Вашего удобства!

Справка о компании

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8142) 79-27-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

Зайдите с телефона
Чат в ViberНапишите нам