«ТНС энерго Карелия» изучает отзывы абонентов

Конкурсы профессионального мастерства, проведенные в компании в 2022 и 2023 годах, показали, что абоненты с интересом участвуют в опросах и оставляют положительные отзывы о специалистах ближайших представительств.

На сегодняшний день у клиентов компании есть несколько способов оставить отзыв:

1. на сайте компании в форме «написать обращение»;

2. в личных сообщениях на страницах в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники;

3. в представительстве – оставив запись в книге отзывов.

При этом в представительствах отмечают: чаще всего абоненты пользуются книгой отзывов именно, чтобы поблагодарить сотрудников «ТНС энерго Карелия» за грамотную консультацию и помощь.

«Мы внимательно изучаем отзывы абонентов, каждое мнение помогает нам стать лучше, усовершенствовать систему обслуживания. Очень радует, что слов благодарности в наших книгах отзывов все больше», — отметил начальник департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают около 7 тысяч юридических и свыше 245 тысяч счетов физических лиц. По итогам 2023 года объем отпуска электроэнергии составил 2,3 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 23 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.