Отключили электричество: в чем причина и куда обращаться?
Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:
Плановое отключение или авария на линии электропередачи
Если света нет во всем многоквартирном доме или квартале, причиной может быть авария или плановое отключение. В этом случае необходимо обратиться в диспетчерские службы сетевых организаций и муниципальных образований Республики Карелия.
Диспетчерские службы сетевых организаций
Единые дежурно-диспетчерские службы Муниципальных образований Республики Карелия
Организация
Телефон
Карельский филиал ПАО «Россети Северо-Запад»
8 (800) 220-0-220; 220
АО «ПСК»
8 (8142) 59-13-38
АО «ОРЭС-Петрозаводск»
8 (8142) 78-45-59
АО «Оборонэнерго»
8 (813) 705-80-10
ООО «Энерго защита»
8 (921) 466-75-48
АО «Карельский окатыш»
8 (81459) 3-44-08
ОАО «РЖД»
8 (8142) 71-40-93
Организация
Телефон
Беломорский муниципальный район
8 (814-37) 5-42-90
Калевальский муниципальный район
8 (814-54) 4-17-86
Кемский муниципальный район
8 (814-58) 5-46-97, 5-45-63
Кондопожский муниципальный район
8 (814-51) 7-98-75
Костомукшский городской округ
8 (814-59) 5-23-35
Лахденпохский муниципальный район
8 (814-50) 4-34-07
Лоухский муниципальный район
8 (814-39) 5-21-38
Медвежьегорский муниципальный район
8 (814-34) 5-22-71
Муезерский муниципальный район
8 (814-55) 33-928
Олонецкий муниципальный район
8 (814-36) 4-12-40
Петрозаводский городской округ
8 (814-2) 78-49-41, 051
Питкярантский муниципальный район
8 (814-33) 4-34-37
Прионежский муниципальный район
8 (814-2) 57-84-42
Пряжинский муниципальный район
8 (814-56) 3-21-90
Пудожский муниципальный район
8 (814-52) 5-27-00
Сегежский муниципальный район
8 (814-31) 4-32-44
Сортавальский муниципальный район
8 (814-30) 4-70-00, 4-70-37
Суоярвский муниципальный район
8 (814-57) 5-14-98
Задолженность по оплате
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.
АО «ТНС энерго Карелия» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.
Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (8142) 44‑54‑72 (в том числе в автоматическом режиме) или в представительствах АО «ТНС энерго Карелия».
Срабатывание устройства защитного отключения
Если света нет только в вашей квартире или частном доме, причиной может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения. Для восстановления энергоснабжения достаточно включить «автомат» обратно. В случае его повторного срабатывания необходимо обратиться в обслуживающую организацию.