Республика Карелия
Вы находитесь в Республике Карелия?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Что делать, если отключили свет?

/ Что делать, если отключили свет?

Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:

  1. Плановое отключение или авария на линии электропередачи

    Если света нет во всем многоквартирном доме или квартале, причиной может быть авария или плановое отключение. В этом случае необходимо обратиться в диспетчерские службы сетевых организаций и муниципальных образований Республики Карелия.

    Телефоны горячих линий

    Диспетчерские службы сетевых организаций
    Организация Телефон
    МРСК «Северо-Запада «Карелэнерго» 8-800-220-0-220
    АО «Прионежская сетевая компания» 8(8142) 59-13-43, 8-800-200-11-48
    АО «Оборонэнерго» 8-800-222-32-20
    АО «Объединенные региональные электрические сети Петрозаводска» 8(8142)78-45-59
    ООО «Сетевая компания Энерго» 8(8142) 77-40-33, 8-921-804-61-20
    ЗАО «Карелия-сети» 8(8142) 59-27-43, 8 (8142) 59-59-10
    Единые дежурно-диспетчерские службы Муниципальных образований Республики Карелия
    Организация Телефон
    Беломорский муниципальный район 8 (814-37) 5-42-90
    Калевальский муниципальный район 8 (814-54) 4-17-86
    Кемский муниципальный район 8 (814-58) 5-46-97, 5-45-63
    Кондопожский муниципальный район 8 (814-51) 7-98-75
    Костомукшский городской округ 8 (814-59) 5-23-35
    Лахденпохский муниципальный район 8 (814-50) 4-34-07
    Лоухский муниципальный район 8 (814-39) 5-21-38
    Медвежьегорский муниципальный район 8 (814-34) 5-22-71
    Муезерский муниципальный район 8 (814-55) 33-928
    Олонецкий муниципальный район 8 (814-36) 4-12-40
    Петрозаводский городской округ 8 (814-2) 78-49-41, 051
    Питкярантский муниципальный район 8 (814-33) 4-34-37
    Прионежский муниципальный район 8 (814-2) 57-84-42
    Пряжинский муниципальный район 8 (814-56) 3-21-90
    Пудожский муниципальный район 8 (814-52) 5-27-00
    Сегежский муниципальный район 8 (814-31) 4-32-44
    Сортавальский муниципальный район 8 (814-30) 4-70-00, 4-70-37
    Суоярвский муниципальный район 8 (814-57) 5-14-98
  2. Задолженность по оплате

    Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.

    АО «ТНС энерго Карелия» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.

    Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (8142) 79-27-27 (в том числе в автоматическом режиме) или в представительствах АО «ТНС энерго Карелия».


  3. Срабатывание устройства защитного отключения

    Если света нет только в вашей квартире или частном доме, причиной может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения. Для восстановления энергоснабжения достаточно включить «автомат» обратно. В случае его повторного срабатывания необходимо обратиться в обслуживающую организацию.

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.