Если погас свет: информирует «ТНС энерго Карелия»

Причиной отсутствия света может стать, к примеру, авария на линии электропередачи. Информация о всех чрезвычайных ситуациях есть в диспетчерских службах. Телефоны указаны на сайте гарантирующего поставщика.

Не исключены и плановые работы на сетях. Компания старается предоставить клиентам максимум сведений по плановым ограничениям, связанным, например, с ремонтными работами. Информацию можно найти на специальной странице сайта «ТНС энерго Карелия».

Иногда причиной отсутствия электроснабжения может стать срабатывание установленного устройства защитного отключения. Как правило, чтобы вернуть свет, достаточно просто «включить» автомат обратно.

К ограничению подачи электрической энергии может привести и задолженность по оплате. Предварительно абонентам направляются уведомления о планируемом введении ограничения энергоснабжения. Если в течение 20 дней с момента доставки уведомления полная оплата не внесена, энергосбытовая компания имеет право ограничить подачу ресурса.

«По закону для возобновления поставки электроэнергии абоненту необходимо не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса», – комментирует начальник департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

Узнать баланс счета можно на главной странице сайта, в мобильных сервисах, по телефону Единого контакт-центра: 8 (8142) 79 27 27 (в том числе в автоматическом режиме) или в представительствах «ТНС энерго Карелия».

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают около 7 тысяч юридических и свыше 245 тысяч счетов физических лиц. По итогам 2023 года объем отпуска электроэнергии составил 2,3 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 23 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.