«ТНС энерго Карелия»: контроль качества обслуживания-приоритет компании

Планомерная работа по укреплению доверия жителей республики в «ТНС энерго Карелия» ведется с момента основания компании. В процессы управления качеством обслуживания вовлечен весь персонал: ежедневная деятельность направлена на формирование и развитие эффективного сотрудничества с клиентами и партнерами.

В организации регулярно проходят образовательные мероприятия для работников: семинары, обучающие тренинги, тестирование по основным вопросам энергосбытовой деятельности.

Очень важны и отзывы клиентов. Изучая их, компания совершенствует сервисы и механизмы взаимодействия с потребителями.

Энергетики отмечают, что чаще всего потребители пользуются книгой отзывов, чтобы поблагодарить сотрудников «ТНС энерго Карелия» за качественные и оперативные консультации.

«Мы тщательно анализируем отзывы наших клиентов. Каждое мнение помогает компании улучшать систему обслуживания. Очень радует, что слов благодарности среди отзывов все больше», — отметил начальник департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

Поделитесь мнением и вы! Это можно сделать:

1. на сайте компании в форме «Написать обращение»;
2. в личных сообщениях на страницах в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники;
3. в представительстве – оставив запись в книге отзывов.

Подписывайтесь на аккаунты «ТНС энерго Карелия» в ВК, ОК и Телеграм и будьте в курсе всего. Переходите по ссылке и нажимайте подписаться.